不登校の用語の2つの定義
不登校とは、学校に投稿していない状態のことをいいます。不登校は、学籍がなく登校しない状態のこと、学籍があるが登校しない状態のことの2つに分類されています。一般的に使用されている不登校の定義は、学籍があるが登校しない状態という意味で使用されることが多いです。最近は不登校の問題が大きく取り上げられるようになっています。
通信制高校へ通う決意をした人のなかには、住宅内でやるという人も出てくるでしょう。勉強の習慣をとにかく身につけてください。本来の目的が何なのかもとても重要になってくる要素です。通信制高校の認知度を向上させていくような工夫も必要になってくるのでしょう。まずは、やるべき事柄をやってみるとよいと私は思います。
いま「断捨離(ダンシャリ)」がブームだ。断捨離とは、身のまわりにあるモノを「断つ」、「捨てる」、「離れる」ことで気分一新し、シンプルで快適な生活環境をつくること。提唱者のやましたひでこさんの著書はベストセラーとなり、断捨離を実践する人は"ダンシャリアン"と呼ばれるようになった。
たしかに使わないモノを処分するのは爽快なことだが、高価なモノはなかなか捨てられない。そんなときは買取専門店やリサイクルショップを思い浮かべるが、実は質屋が有利だということはあまり知られていない。
● 生まれ変わりつつある質屋の存在価値
昔は繁華街や住宅街の片隅でよく質屋を見かけたものだが、最近、その数はめっきり減っている。東京都の場合、東京都の場合、昭和33年に約2500軒あった質屋が、平成22年には約450軒に減少した。これでは若い世代が質屋を利用しないのも無理はない。しかし、なかには注目すべき元気な質屋も存在する。
もともと質屋は「品物を預けてお金を借りるところ」というイメージが強い。もちろんそれが本来の仕事だが、現在は買取りに力を入れているところもある。元気なのは、こうした新しいサービスを積極的に取り入れている質屋だ。
今回取材した、東京の五反田と渋谷で質屋を営業している須賀質店株式会社は大正9年に創業し、90周年を迎えた老舗だ。三代目社長の須賀兼一氏は先頭に立って質屋のイメージ、サービス両面の改革に取り組み、新しい質屋像を追求している。
大通りに面した明るい雰囲気の店舗で店員は笑顔で顧客を迎え、「暗い」「路地裏」といったイメージがつきまとってしまう質屋のイメージアップにも積極的に取り組んでいるほか、顧客が満足できる買取りに力を注ぐのも、イノベーションの一環だという。
● 質屋の"鑑定眼"と"流通力"が高価買入れを可能にする
質屋の買取りは客にとって有利だと言われるのはなぜか。須賀質店株式会社 社長の須賀兼一氏に伺う。
まず、須賀氏は「経験豊富な質屋は確かな鑑定眼を持っているということが大きい。その品物が、いま現在どのくらいの価値があり、どのくらいの相場で流通しているかを知らないと、相場の上限に近い高額査定はできない。」と顧客に有益な査定ができる質屋の"資質"を指摘する。
同社では、専門家限定のオークションに参加し、リアルな情報を入手。また買い取った品物を流通させるノウハウも持っているという。特に、「品物を流通させる力」は高価で買い取る上で重要なノウハウで、「買う力は売る力。高く売る自信があるから、お客さまから高く買うことができる」と須賀氏も強調する。
● 厳しいチェック体制と責任のある取引で顧客の信頼を得る
質屋は国による許認可事業で、店舗、預かり商品の保管設備、経営者の信用力なども監督官庁に厳しくチェックされており、届出だけで開業できる他の業態とは事業のチェック体制やそれに基づく信頼度が大きく異なる。「高額査定だけでなく、顧客に対して責任ある取引ができるよう日々の努力を続けている」と須賀氏は語る。
須賀氏によると、質屋同士は横のつながりが強く、同業者同士の勉強会も盛んに行われているという。こうした勉強会では、最新の相場変動、流行している商品の知識、偽物商品の情報などをテーマに参加者のスキルアップを図っているのだそうだ。このような情報共有や勉強の場で得た知識も店舗での業務に活かしているという。
街で「高く買います」という看板をよく見かけるが、実際の査定で満足できる価格を提示されることは少ない。しかし、質屋であればこのようなノウハウと努力により顧客の期待を上回る査定をしてくれる可能性が高いのだ。
● よい質屋、悪い質屋を見分けるチェックポイント
高く売るには、いたって単純なことだが、よい質屋に品物を持ち込むことだ。言いかえれば、信頼できる質屋と信頼できない質屋をきちんと見分けることに尽きる。では、信頼できる質屋とはどのようなものだろうか。買取査定の場面で見るべきチェックポイントを須賀氏に挙げてもらった。
（1）品物を担当者がじっくり観察するかどうか
良心的な質屋ほどインターネットや相場表を参考に、ある程度の時間をかけてじっくり査定する。よほど有名で、よく流通している商品なら別だが、パッと見て買取り価格がすぐ出てくるようではかえって不安だと考えたほうが良いだろう。
（2）店員が査定中の品物を持って別室に消えてしまう
このような店舗はお勧めできない。高額な商品を客の視界が届かない場所に持ち込まれるというのは不安なものだ。万一傷がついたり、品物が入れ替わったりしたら・・・。信頼できる質屋は必ず客の目の前で査定をする。
（3）客の許可を取らずに分解などをはじめてしまう
考えられない話だが、このようなケースもあるという。特に高級時計などの査定で、ブレスレットを外したり、裏蓋を開けたりする際、専用工具を使っての作業時にわずかな傷がついてしまうことがある。やむを得ず工具を使わなければならない場合でも、誠実な質店は必ず客に了解を求める。了解を求めずに工具を使うというのは、プロの仕事とはいえないだろう。
質屋だけでなく、買取専門店やリサイクルショップでも、査定の際の何気ない行動に信頼できるかどうかのサインが隠れている。それを見逃さずに、信頼できるお店を見つけたいものだ。
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須賀質店 ウェブサイト